梁家永，桂平市信訪局局長,，從事信訪工作16年來,，始終以人民為中心，以群眾滿意為標(biāo)尺,，時(shí)刻以“敢干,、實(shí)干、苦干,、善干”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，主動作為、敢于擔(dān)當(dāng),，把信訪工作這一“天下第一難事”扛在肩上,，用熱情、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新的態(tài)度詮釋著一個(gè)基層信訪工作者的使命與擔(dān)當(dāng),。
眼前這位認(rèn)真閱讀信訪材料的就是桂平市信訪局局長——梁家永。他在信訪工作中,，秉承著“把群眾的事當(dāng)家事,，把群眾的信當(dāng)家信”，耐心接待每一位來訪群眾,、認(rèn)真閱處每一封來信,。在重大矛盾糾紛案件面前，始終圍繞中心,、服務(wù)大局,，不回避、不退卻,、不推諉,，主動牽頭相關(guān)責(zé)任單位多次召開重大信訪案件協(xié)調(diào)會,。據(jù)悉，他從事信訪工作以來,，完成接待群眾來訪1500多批次20000多人次,，閱處群眾信訪2000多件，從沒出過差錯(cuò),，切實(shí)做到了群眾訴求件件有著落,，事事有回音，辦結(jié)率達(dá)100%,。
桂平市信訪局局長 梁家永：十八大以來,，桂平市信訪局聚焦群眾“急難愁盼”信訪問題，持續(xù)推進(jìn)信訪制度改革,，年均化解信訪矛盾糾紛200多起,，年均解決群眾難題30多起。如貴州省孫某某在桂平被小轎車撞傷,，雙方當(dāng)時(shí)已達(dá)成了調(diào)解賠償協(xié)議且履行完畢,。但孫某某因事故致殘?jiān)斐善渖罾щy，近年來她多次到桂平市政府門口喊冤鬧訪,，反反復(fù)復(fù)到交警部門纏訪,，影響機(jī)關(guān)正常辦公秩序。孫某某的訴求雖屬無理要求,，但符合“生活困難的幫扶救助到位”和“以人為本”的原則,，經(jīng)本人多方協(xié)調(diào)，并給予一定的困難救助后,，孫某某的千里訴求妥善化解,。除了幫群眾解決難題，平時(shí)還深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、到村屯,，從源頭上預(yù)防和化解信訪矛盾糾紛，化解信訪積案,，廣泛宣傳信訪有關(guān)政策和法規(guī),，提高群眾法治信訪意識。
近年來,，梁家永持續(xù)推進(jìn)信訪制度改革,，以落實(shí)“六項(xiàng)保障”和推行“八大機(jī)制”為抓手，推動組建了“桂平市群眾工作聯(lián)動服務(wù)部”,，新平臺在化解重點(diǎn)矛盾糾紛和信訪問題,、處置各種突發(fā)事件中發(fā)揮了重要的作用，得到了自治區(qū)及貴港市的高度評價(jià)。
2013年桂平市信訪局被自治區(qū)黨委政府評為“自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”,、2017年被國家信訪局和人社部評為“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”,、2018和2019年連續(xù)被自治區(qū)信訪局評為“人民滿意窗口”單位,、2021年獲“貴港市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范機(jī)關(guān)”和“貴港市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號,；桂平市2019和2020年度連續(xù)被國家信訪局評為全國信訪工作“三無”縣（市、區(qū)）,；2019年度梁家永獲貴港市綜治工作先進(jìn)個(gè)人,、2019年度獲貴港市先進(jìn)工作者、2021年獲貴港市“最美法治人物”和自治區(qū)“最美公務(wù)員”等榮譽(yù)稱號。
桂平市信訪局局長 梁家永：成績和榮譽(yù)只代表過去，對我來說既是獎(jiǎng)勵(lì)更是激勵(lì),，是壓力更是動力,。下一步我會將成績和榮譽(yù)化作不斷前行的動力，以創(chuàng)建“全國信訪工作示范縣”為目標(biāo),，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極推動信訪矛盾糾紛和信訪積案的有效化解，維護(hù)社會政治大局穩(wěn)定,，以優(yōu)異的成績迎接黨的二十大勝利召開。
群眾利益無小事,，一枝一葉總關(guān)情,。梁家永十五年如一日，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上,，毅然把“天下第一難事”扛在肩上,，以堅(jiān)定的政治立場，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不忘初心使命,，用真情為民解困，換來百姓的笑容,。用擔(dān)當(dāng)為黨分憂,，詮釋著初心與使命。（謝振飛 廖影）
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