近年來,，桂平市圍繞推進(jìn)“家門口”就業(yè)服務(wù)，以零工市場建設(shè)為切入點(diǎn),，積極構(gòu)建線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、搭建線上服務(wù)平臺,、完善管理服務(wù)體系，不斷提升零工服務(wù)效能和品質(zhì),，零工“小市場”成為靈活就業(yè)“大平臺”,。桂平市零工市場智慧管家獲第二屆全國人力資源服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽“優(yōu)秀獎”，零工工作獲人社部作為開展基層就業(yè)服務(wù)典型宣傳推介,，桂平市人力資源社會保障局獲評為“第一屆廣西促進(jìn)就業(yè)先進(jìn)集體”,。
聚焦便利便民 構(gòu)建“一站式”線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
拓展市鄉(xiāng)村三級零工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)求職招聘、技能培訓(xùn),、政策智推,、權(quán)益保障等一站式服務(wù)。一是整合資源,，建設(shè)專業(yè)零工市場,。依托桂平市人力資源服務(wù)中心現(xiàn)有場地，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求,，建設(shè)占地200平方米的零工市場,，為零工人員提供候工休息、就業(yè)指導(dǎo),、職業(yè)培訓(xùn),、政策咨詢、勞動維權(quán)等綜合服務(wù),。二是延伸觸角,，開設(shè)零工便民窗口,。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心開設(shè)零工服務(wù)窗口，將零工服務(wù)站點(diǎn)延伸到鎮(zhèn)村,，融入“10分鐘人社便民服務(wù)圈”,，讓零工在家門口即可快速辦理求職登記、信息查詢,、政策咨詢等服務(wù),。三是主動靠前，拓展零工驛站服務(wù),。在工業(yè)園區(qū),、建材市場等零工聚集的地方建設(shè)一批零工驛站，落實(shí)專職服務(wù)人員,，配備微波爐,、飲水機(jī)等設(shè)施，免費(fèi)為零工提供臨時休息,、飲水充電,、無線網(wǎng)絡(luò)、政策宣傳等暖心服務(wù),。截至目前,，全市共有473個零工服務(wù)站點(diǎn)，登記注冊零工8190多名,，累計(jì)提供服務(wù)5.7萬人次,，幫助實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)1.2萬人次。
聚焦便捷高效 搭建“一網(wǎng)通”線上服務(wù)平臺
依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造公益版“零工滴滴”,，足不出戶就實(shí)現(xiàn)零工找工,、雇主用工無縫對接。一是實(shí)現(xiàn)平臺服務(wù)“精細(xì)化”,。針對市場需求,，提供家政保潔、家裝維修等10大類別100多項(xiàng)便民服務(wù),。對登記入駐的零工,，按技能型、經(jīng)驗(yàn)型,、普通型進(jìn)行細(xì)分,，以便有針對性的推薦服務(wù)工單、技能培訓(xùn)等服務(wù),。二是實(shí)現(xiàn)工單派發(fā)“精準(zhǔn)化”,。平臺自動匹配雇主需求和零工類別即時派單，零工可以根據(jù)服務(wù)工單的內(nèi)容要求,、時間地點(diǎn),、工價費(fèi)用等選擇是否接單；雇主可以根據(jù)零工的技能特長,、服務(wù)經(jīng)歷和評星評價等選擇直接下單,，或雙方協(xié)商后下單，有效避免“雙向盲選”的情況發(fā)生,。三是實(shí)現(xiàn)流程管理“精確化”,。在平臺上實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程跟蹤、服務(wù)款項(xiàng)結(jié)算,、服務(wù)質(zhì)量評價等全鏈條管理,，確保服務(wù)質(zhì)量。同時,，根據(jù)服務(wù)結(jié)果,，對零工進(jìn)行評星定級，平臺默認(rèn)按照零工評星定級高低順序派單,。截至目前,，共有零工注冊入駐平臺2589名，共派發(fā)工單6830多件,。
聚焦規(guī)范有序 完善“一體化”管理服務(wù)體系
探索建立完善零工市場管理服務(wù)制度,，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，確保零工市場規(guī)范,、有序,、安全運(yùn)行。一是堅(jiān)持“一本制度”抓規(guī)范,。制定零工市場《內(nèi)部管理制度》《運(yùn)營管理規(guī)范》《技能認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》《評星評級標(biāo)準(zhǔn)》等8項(xiàng)規(guī)程,，從場地建設(shè)、運(yùn)營管理,、星級評定,、風(fēng)險管控等進(jìn)行明確，讓零工市場管理更加規(guī)范,。二是堅(jiān)持“兩個提升”抓服務(wù),。突出抓好零工市場管理人員能力提升，每周開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)就業(yè)政策,、運(yùn)營管理等專業(yè)知識，不斷提高管理能力和服務(wù)水平,。抓好零工人員專業(yè)技能提升,，在上崗前開展服務(wù)技能、安全管理等培訓(xùn),，同時,，根據(jù)零工技能情況組織參加職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高零工專業(yè)技能和服務(wù)意識,。三是堅(jiān)持“多元化解”抓權(quán)益,。成立新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動爭議調(diào)解中心，推行“人社+法院+工會+N”多元化解機(jī)制,，快速調(diào)解涉及零工人員勞務(wù)糾紛等，維護(hù)零工和雇主雙方權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范零工市場管理和服務(wù),。截至目前，共對5720多名零工進(jìn)行了崗位培訓(xùn),，組織835名零工參加了職業(yè)技能培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單零投訴。（李衍 吳卓）
微信掃一掃
